Sıkça sorulan sorular
Sipariş vermeden önce bilmeniz gereken her şey
Montaj yapıyor musunuz?
Hayır. Yalnızca ürün tedariki yapıyor, ürünleri kapınıza kadar teslim ediyoruz. Montajı kendiniz yapabilir veya dilediğiniz montajcıyla çalışabilirsiniz.
aluplast mı, Schüco mu?
aluplast profil en iyi fiyat/kalite oranını sunar ve renovasyon için idealdir. Schüco profil ise düşük enerjili veya pasif yeni yapılarda maksimum yalıtımı hedefler. Alüminyumda Aliplast ve Aluprof profilleriyle çalışıyoruz.
Hangi sürme kapı: PSK, klasik sürme veya HST?
PSK (paralel sürme-kipp) kapının kanadı önce kasadan dışarı çıkar, sonra kayar: sızdırmazdır, havalandırma konumu vardır ve yaklaşık 3 m'ye kadar idealdir. Klasik PVC veya alüminyum sürme kapı raylar üzerinde kayar: ince profilli, en ekonomik seçenektir. HST kaldır-sür kapı önce yükselir, sonra düz bir eşik üzerinde kayar: çok geniş açıklıklar için (toplam 10 m genişliğe kadar), talep üzerine.
Ahşap seride hangi ağaç türleri var?
68 mm ahşap pencere ve kapılarımız çam, meranti, wenge ve meşe olarak; lazür, lake veya renkli boya yüzeyle sunulur.
Monoblok mu, dıştan takma panjur mu?
Monoblok panjurun kutusu pencerenin üstüne entegredir ve pencereyle birlikte sipariş edilir. Dıştan takma panjur (dış kutulu) mevcut bir pencereye sonradan eklenir. Her ikisine de Somfy motor takılabilir.
Teslim süresi ne kadar?
Ürüne ve yılın dönemine göre, sipariş onayından teslimata kadar ortalama 4 ila 8 hafta öngörün.
Ölçü nasıl alınır?
Duvar boşluğunun genişliğini ve yüksekliğini 3 noktadan ölçün ve en küçük değeri alın. Montaj tipini belirtin (mevcut kasa üzerine renovasyon ya da duvar yüzeyine/boşluk içine montaj): üretim ölçülerini sizinle birlikte teyit ederiz.
Teslimat nasıl yapılıyor?
Paletli teslimat; 1.500 € (KDV hariç) üzeri siparişlerde ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişler bir sonraki toplu sevkiyat tırımızla gelir: Lorraine'deki teslim noktamızdan (Metz ile Thionville arasında, Lüksemburg'a 20 dakika) ücretsiz teslim alabilir veya teklifinizde belirtilen sabit ücretle teslimat seçebilirsiniz. Teslimat kaldırım kenarına, kapı önüne yapılır: indirme için iki kişi hazır bulundurun; sürme kapılar ve büyük ölçüler için daha fazla kişi gerekir. Teslim alırken ambalajları kontrol edin ve olası hasarları fotoğraflarıyla birlikte teslimat belgesine not edin.
Profesyoneller KDV'siz sipariş verebilir mi?
Evet. Geçerli bir AB KDV numarasına sahip şirketlere, yürürlükteki kurallara uygun olarak KDV hariç fatura kesilir. Toplu alımlarda indirim yapılır.
Ödeme nasıl yapılıyor?
Siparişte %50 kapora, sevkiyattan önce %50 bakiye, banka havalesiyle. Teklifinizde tüm tutarlar ve planlanan teslimat tarihi yer alır.
Hangi garantiler ve satış sonrası hizmetler var?
Her ürün üretici garantisinden (süresi ürünün garanti belgesine göre) ve 2 yıllık yasal uygunluk garantisinden yararlanır. Satış sonrası ekibimiz Lorraine'dedir: her zaman yakınınızda bir muhatabınız olur.
Montajcı bulamıyorum – yardımcı olabilir misiniz?
Evet. Sizi Lorraine ve Lüksemburg'daki sertifikalı bir iş ortağı montajcıyla buluşturuyoruz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Pencere ve kapılar sizin belirlediğiniz özelliklere göre üretildiğinden yasal cayma hakkı uygulanmaz. Bu nedenle üretim başlamadan önce ölçülerinizi sizinle birlikte kontrol ediyoruz.